Terms and conditions

Generelle oplysninger
Faun & Luna ApS
Ravnsborggade 8A, 1
2200 København N
CVR nr.: 42491918
Email: hello@faunluna.com

Priser
Hos Faun & Luna ApS er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling
Faun & Luna ApS modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering
Faun & Luna ApS sender til hele Danmark uden beregning. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen. Vi leverer også til udlandet, samt til Færøerne og Grønland, dog mod ekstra betaling.
Dine varer sendes med Post Nord, DAO eller GLS. Opstår der problemer med din forsendelse, kontakt da kundeservice på hello@faunluna.com.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 3-7 hverdage efter bestillingen.
 
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Faun & Luna ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: hello@faunluna.com

Du kan sende en mail til hello@faunluna.com, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage. Vi bestræber os på at svare inden for 2-3 hverdage.
 

Læs også om vores politik ift. returnering og reklamation